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作为首家注册在中国(上海)自由贸易试验区内的全国性人身保险公司,同时作为全国首家以地方城市命名的人身寿险公司,上海人寿自诞生之日起,就一路居于行业领先地位。
例如,公司目前就在加快推进全媒体智能联络中心数字化建设,以优化回访、保全、理赔等线上业务流程的办理。事实上早在成立之初,公司就率先在同期成立的保险机构中建设起技术前瞻、等级标准高的数据中心,此后又相继建设了 A 级混合云数据中心、智能全媒体客户联络系统、智能保顾等,持续引领行业,更好服务客户。
健康管理方面,上海人寿也取得了出色的成绩。以 2023 年上海人寿提供的掌上名医、直通专家以及健康生活三方面的服务为例,具体包括在线问诊、在线购药、康复关爱、在线测评、专业导医陪诊、住院手术协调、全球二次诊疗、多学科会诊、重疾健康管家等。其中,线上问诊总时长超 4500 分钟,问诊人次达 300 人;另外,公司合计为客户承担购药费超过 1.5 万元;全球二次诊疗也覆盖了香港、日本、欧美等国内外知名医院,能够为客户选择更适合更有效的治疗方案。
