国内新能源市场景象繁荣,国内汽车市场竞争激烈,赛道拥挤、价格战以及产品内卷等问题也随之出现。而且在油电并存的时代下,各个品牌的焦点逐渐向满足大众消费者多元化需求转移。近期,"
易车志 " 与欧拉品牌 CEO 董玉东展开一场深度对话,分享在新能源赛道上,欧拉品牌成立五年来的点滴收获和进阶之路。
五年收获近40万名用户
作为独立运营的新能源汽车品牌,欧拉品牌成立至今已有五年时间。访谈开篇,董玉东率先谈及了欧拉发展经历的三个阶段。他表示,第一阶段是萌芽期:欧拉汽车打造了
" 猫系家族 ",相继推出黑猫、白猫、好猫等车型,通过产品在市场上崭露头角;第二阶段是成长期:欧拉汽车越来越关注女性消费者需求,并推出了好猫
GT 木兰版、芭蕾猫、闪电猫等新车型,品牌于 2021 年明确了 " 更爱女人的汽车品牌 "
定位,推动品牌建设迈上新台阶;第三阶段是向上期:2023 年 4 月欧拉特别提出 " 将爱进行到底 ",构建了 " 女性用户品牌 "
心智,由此开启品牌 2.0 时代。
今年
8 月,欧拉迎来了 40 万辆整车下线,五年收获了近 40
万用户。随着新能源新品牌、新产品日益多元化,在竞争激烈的新能源赛道上,品牌该如何持续向上突破?在董玉东看来,作为女性汽车赛道的开拓者,欧拉将目光锁定女性消费者,更加聚焦、坚守和深耕女性用户,并坚持以
" 更爱女人 " 的品牌、产品定位强化品牌差异化优势,持续引领细分市场的同时,加深消费者对欧拉品牌的理解。
董玉东介绍道,欧拉在市场上推出了猫系家族等热门车型外,今年的品牌之夜上,欧拉还带来了
" 暖科技 "、" 生命美学 "、"OK 服务 "、"O 生态 "
四大创新升级。伴随着产品矩阵的日益丰富,品牌技术更新迭代,强化品牌价值内涵,构建差异化品牌认知,不仅能与欧拉用户相互成就、共同成长,还有助于品牌迈入
2.0 时代。
渠道全覆盖,拥有超370+门店
过去几年,欧拉的
" 猫系家族 " 产品,在市场上取得了一定的成绩。好猫已是 A0 级车细分市场中的明星产品,而刚上市不久的 " 闪电猫暗夜版 "
车型也获得了用户的广泛好评,随着全新个性化版本的推出,能够让欧拉品牌与消费者建立更好的情感联系。董玉东表示,"
面对当今市场变化和用户需求变化,欧拉还将陆续推出 A 级 SUV、C 级轿车等全新车型,实现欧拉产品矩阵从 A0 级 -C
级市场的全面覆盖,构建品牌口碑,以此实现销量突破 "。
在董玉东看来,实现销量突破的重点也在于国内外市场的渠道全覆盖,欧拉既依托长城汽车的庞大销售网络,又深耕于海外市场渠道。目前,欧拉渠道已实现新能源主销市场
100% 覆盖,为更好的服务客户,2023 年欧拉品牌聚焦核心市场持续深耕,鼓励经销商以轻量化店面 1+N
多店布局,实现核心区位、核心商圈高密度覆盖、多点位曝光。据了解,欧拉渠道已达 370 余家,覆盖全国 158 城,1-3 线渠道占比 83%。
不仅如此,在稳固国内市场之时,欧拉也在推进全球化进程,欧拉目前在全球已经拥有超过
1500 家渠道网络。" 易车志 " 还了解到,2021 年,欧拉首次出海;2022 年,欧拉品牌亮相巴黎车展,进入欧洲、东盟、南美、中亚等
30 多个国家和地区。董玉东对此表示," 今后,我们还将进一步扩大市场,将好猫、闪电猫销往 90
多个国家和地区,助力欧拉品牌不断扩展海外版图,让全球更多用户感受欧拉智能化的新能源产品,进而提升欧拉在海外市场的知名度和品牌口碑 "。
" 时至今日,新能源汽车市场变化无处不在,无时不在,只要把握大潮流,走出自己的小趋势,并带来更有竞争的产品以及提供有特色的服务,才能够牢牢抓住用户的心 "。董玉东如是说道。
"ALL IN" 女性赛道,2024将推三款新产品
当下新能源汽车市场,高速增长是趋势,激烈竞争是现实,对于欧拉来说,应对市场变化和挑战,差异化战略和布局是制胜的关键。
事实上,2023
年欧拉提出 "ALL IN" 女性赛道的品牌定位,坚定的与每一位女性用户同行,牢固树立 " 更爱女人 "
的品牌认知。差异化的品牌定位渗透到欧拉品牌 DNA 之中,董玉东坦言," 当下,我们拥有超过 40 万名的用户,其中 75%
为女性用户,用户复购率超 26%,转介绍率超过 31%,她们的支持和认可是欧拉品牌前进的动力 "。
在终端市场方面,欧拉今年的销量表现也可圈可点。数据显示,从今年 5 月开始,欧拉已经连续六个月销量过万辆,明年还将有三款新产品问世。与此同时,董玉东还特别提到,为了保持品牌活力,更好的迎合用户需求,欧拉品牌在用户层面做了新尝试。
第一,充分解读用户需求、聆听用户的声音;用户需求是打造用户体验的基础,不定期进行用户线上体验调研及线下面对面座谈,了解用户的需求、痛点和期望,为产品或服务的设计优化持续提供依据。第二,建立客户体验管理团队为了更好地实现客户体验管理,我们建立了专门的客户体验管理团队,来负责客户体验的管理和优化。第三,我们结合用户的认知和行为习惯,采用符合用户习惯的设计语言和交互方式,简洁、清晰、易用,避免过多的信息和复杂的操作流程。同时,还结合用户实用场景,如上下班途中、充电过程中、雨雪天气、女性生理期等识别用户核心需求,提供智能化服务。最后,加强数字化平台构建:基于用户历史行为和偏好的推荐服务、个性化设置和定制化服务等,满足用户的个性化需求。
董玉东认为,越是差异化定位的赛道,越有利于穿越当前价格混战严重的竞争周期。越是群魔乱舞的时代,越是需要品牌有战略定力,因此,欧拉一定要 "ALL IN" 女性赛道,将爱进行到底。
同时,他还特别提到,2024
年新能源市场上 " 油电同价 " 趋势将愈发明显,新车 " 价格内卷 "
情况仍在继续,基于当前市场环境,欧拉有两方面思考。一方面,我们将发挥自身优势,垂直整合产业链的能力,进一步降低整车成本,让欧拉新能源车型走进更多人的家庭中,为用户带来更好的用车体验。另一方面,2024
年将继续丰富产品矩阵,在现有产品基础上将推出 A0 级、A 级、C 级三款全新车型,进而实现从 A0 级到 C
级市场的全面覆盖,助力品牌持续向上突破。
